Syarat & Ketentuan

1. Umum

Halaman ini memuat syarat dan ketentuan layanan PT. Bathy Grafika Media (“Bathy”), percetakan komersial yang berlokasi di Perumahan Istana, Padaasih, Kec. Cisaat, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat 43152. Dengan melakukan pemesanan melalui website ini atau melalui WhatsApp kami, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.

2. Pemesanan

Pemesanan dapat dilakukan dengan dua cara:

• Melalui website: pilih produk, masukkan ke keranjang, lalu kirim pesanan melalui formulir checkout. Setiap pesanan yang terkirim mendapatkan nomor pesanan.
• Melalui WhatsApp: sampaikan kebutuhan cetak dan file desain Anda, admin kami akan membantu proses pemesanannya.

Setelah pesanan masuk, admin akan menghubungi pelanggan melalui WhatsApp untuk mengonfirmasi spesifikasi (ukuran, bahan, jumlah, dan finishing) serta total harga sebelum pesanan diproduksi.

3. Harga dan Konfirmasi Total

Harga produk di website ini bersifat By Request. Total harga final dihitung oleh admin berdasarkan spesifikasi pesanan dan dikonfirmasi kepada pelanggan sebelum pembayaran. Pelanggan tidak wajib melanjutkan pesanan apabila tidak sepakat dengan total harga yang dikonfirmasi, selama produksi belum dimulai.

4. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui kanal yang dikonfirmasi oleh admin, antara lain:

• Transfer bank — informasi rekening disampaikan admin melalui WhatsApp;
• QRIS — kode QR disampaikan admin melalui WhatsApp;
• Bayar di tempat — saat pesanan diambil di toko;
• Kanal pembayaran otomatis melalui gerbang pembayaran, apabila tersedia di website.

Produksi umumnya dimulai setelah pembayaran atau uang muka diterima, sesuai kesepakatan dengan admin pada saat konfirmasi pesanan.

5. File Desain dan Persetujuan

File desain yang dikirimkan pelanggan (termasuk kualitas, resolusi, isi, dan ejaan di dalamnya) merupakan tanggung jawab pelanggan. Hasil cetak mengikuti file desain dan spesifikasi yang telah disetujui pelanggan sebelum produksi. Pelanggan diharapkan memeriksa kembali desain dan spesifikasi pada saat konfirmasi, karena kesalahan pada file yang telah disetujui bukan merupakan cacat produksi dari pihak Bathy.

6. Estimasi Waktu Produksi

Estimasi waktu produksi dikonfirmasi oleh admin untuk setiap pesanan, bergantung pada jenis produk, jumlah, dan antrean produksi. Apabila terjadi perubahan jadwal, admin akan menginformasikannya kepada pelanggan melalui WhatsApp.

7. Pengambilan dan Pengiriman

Pesanan dapat diambil langsung di toko kami pada jam operasional, atau dikirim ke alamat pelanggan sesuai kesepakatan pada saat pemesanan. Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali disepakati lain dengan admin. Untuk pesanan yang dikirim, pelanggan wajib memberikan alamat yang lengkap dan benar.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan pesanan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami.

9. Jam Operasional

• Senin – Kamis: 08.00 – 20.00 WIB
• Jumat: 09.00 – 17.00 WIB
• Sabtu: 09.00 – 17.00 WIB
• Minggu: 08.00 – 20.00 WIB

Terakhir diperbarui: November 2026.